ALV / Jaarcongres 2010; Hans Polman (Gem. Bergen op Zoom)
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•1,581 views
Recommended
Recommended
More Related Content
Featured
Featured (20)
ALV / Jaarcongres 2010; Hans Polman (Gem. Bergen op Zoom)
- 1. ZAAKGERICHT WERKEN de uitdaging drs J.M.M. Polman burgemeester Bergen op Zoom voorzitter VNG-commissie GDI
- 2. Vereniging van Nederlandse Gemeenten Jorritsma 2; new chalanges - municipalities still to be ‘first government’ by 2015 - excellent services need: ‘back office under control’ - € 29 billion to be saved - government reforme; cooperation in large shared service centres; software-as-a-service
- 3. Vereniging van Nederlandse Gemeenten ‘dienstverlening’ Alomvattend: - alle interacties en transacties tussen overheid en burgers / bedrijven / instellingen Normen - Nederlandse code voor goed openbaar bestuur Uitgangspunten: - de vraag staat centraal - duidelijk, zeker en snel - één overheid, ‘no closed door’ - éénmalige gegevensuitvraag - transparant en aanspreekbaar - efficiënt
- 4. Vereniging van Nederlandse Gemeenten de zaak centraal – wat betekent dat - proces-herontwerp - Informatiemanagement; gebruik van basisregistraties - gebruik van de andere NUP-bouwstenen - zorgvuldigheid en (digitale) duurzaamheid
- 5. Vereniging van Nederlandse Gemeenten processen, vroeger onderwijs parkeren bouwen burger belastingen bedrijvenloket publieke werken bedrijf sociale dienst burgerzaken
- 6. Vereniging van Nederlandse Gemeenten processen, nu e-toegang e-authenticatie basisregistraties E-uitwisseling front office mid office office processen
- 7. Vereniging van Nederlandse Gemeenten de zaak centraal – wat betekent dat - proces-herontwerp - Informatiemanagement; gebruik van basisregistraties - gebruik van de andere NUP-bouwstenen - zorgvuldigheid en (digitale) duurzaamheid: * Burger Service Code * Normen en Standaards: Baseline
- 8. Vereniging van Nederlandse Gemeenten Baseline: wat verwachten wij er van - beheersbare digitale duurzaamheid - ondersteuning van ‘zaakgericht werken’ - ‘proportionaliteit’
- 9. Vereniging van Nederlandse Gemeenten Ter discussie: • doelbinding • privacybescherming
- 10. Vereniging van Nederlandse Gemeenten Eerste conclusies, stellingen: - Betere dienstverlening moet, en kan! - Het belang van de burger – ‘de zaak’ – staat centraal - Zaakgericht werken moet de ruimte krijgen: slim en ruim gebruik van informatie - Zaakgericht werken, met toepassing van de Baseline-normen, leidt tot lagere beheerskosten